El incidente ha sido solucionado. Nuestro equipo ejecutó las siguientes acciones para restablecer el funcionamiento normal:
- Se realizó el borrado manual del caché relacionado con las actividades de descuentos manuales para Colombia.
- El cron de creación de descuentos fue ejecutado nuevamente de forma exitosa para Colombia.
- Se incrementó la memoria del sistema para prevenir futuras fallas en este proceso.
Continuaremos monitoreando nuestros sistemas para asegurar que la solución sea definitiva
Posted May 02, 2025 - 14:33 GMT-05:00
Identified
Se identificó una falla causada por insuficiencia de memoria en el cron responsable de generar los descuentos manuales. Esto impidió la carga correcta de dichos descuentos en Colombia.
Posted May 02, 2025 - 14:17 GMT-05:00
Investigating
Desde las 10:00 a.m. (hora local), detectamos problemas en la carga de descuentos manuales, lo que ocasionó que estos no se reflejaran en nuestras plataformas móvil y web. El impacto fue focalizado en Colombia.